Política de Privacidade

Apresentação e compromisso

A Oroval, com sede na Rua Chile 402, Comércio, Salvador, BA, 40020-000, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e nas relações de prestação de serviço de relojoaria.

Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Dados pessoais que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado)
• Mensagem e descrição da peça enviada pelo formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de navegador
• Páginas visitadas e duração da visita
• Cookies técnicos e de análise (veja seção 5)

2.3 Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados ocorre com base no consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD) e no legítimo interesse do controlador para execução do serviço solicitado (art. 7º, IX, LGPD).

2.4 Retenção dos dados

Os dados fornecidos pelo formulário são armazenados pelo período necessário à condução do serviço solicitado, acrescido de até 5 (cinco) anos para fins de cumprimento de obrigações legais. Dados de navegação são retidos por no máximo 12 meses.

Como utilizamos os seus dados

• Responder ao contato e conduzir o serviço de relojoaria solicitado
• Comunicar atualizações sobre o andamento da peça em atendimento
• Enviar o laudo de condição e o registro do serviço realizado
• Melhorar a experiência de navegação no site por meio de dados agregados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não utilizamos os seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

3.1 Compartilhamento com terceiros

Os dados podem ser compartilhados somente com prestadores de serviços técnicos essenciais à operação do site (hospedagem, análise de tráfego), mediante obrigações contratuais de confidencialidade. Nenhum dado é compartilhado com terceiros para fins publicitários.

Medidas de segurança

• Comunicação via protocolo HTTPS com certificado TLS
• Acesso aos dados restrito a colaboradores com necessidade operacional
• Controles de acesso com autenticação
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança com impacto sobre dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

Cookies

Utilizamos cookies técnicos para o funcionamento básico do site e cookies de análise para entender como o site é utilizado. O seu consentimento sobre cookies é solicitado ao acessar o site pela primeira vez.

Para detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: se opor ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para páginas externas. A Oroval não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo acessado.

Privacidade de menores

Os serviços do ateliê são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menores, providenciaremos a exclusão imediata.

Atualizações desta política

Esta política pode ser revisada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso no site. A data de "Última atualização" no topo deste documento indica a versão vigente. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação da nova versão.

Controlador e contato

• Controlador: Oroval
• Endereço: Rua Chile 402, Comércio, Salvador, BA, 40020-000
• E-mail para questões de privacidade: [email protected]

Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd